A Comunicação Não Violenta pode ajudar a ter conversas mais saudáveis e pacíficas com os familiares

Sabe aquela tia que repete a mesma história quando os familiares se encontram? A avó ou o avô que já contou várias vezes as dificuldades que passou na infância? Ou aquela pessoa que faz piadas constrangedoras e que desperta gatilhos em você? Difícil uma família que não tenha alguém mais ou menos assim, né? É que todas são formadas por seres humanos e todos nós temos as mesmas necessidades. Uma delas é ser escutado. A outra, é de pertencer a um grupo. E muitos conflitos acontecem por causa dessas necessidades não atendidas. 

A pessoa que repete a mesma história várias vezes pode ainda não ter se sentido escutada. Você pode até achar que está escutando com presença – e talvez até esteja. Ao mesmo tempo, a outra pessoa ainda não teve essa necessidade atendida de forma satisfatória. 

Mas e então, será que existem outras maneiras de escutar?

A Comunicação Não Violenta nos ensina algumas ferramentas de escuta. Uma delas é buscar identificar os sentimentos e as necessidades da pessoa que está falando. Se você tem a oportunidade de falar seus palpites para a pessoa, que bom! Isso pode ajudá-la a entender o que acontece com ela! Se você não tem espaço para checar isso, mesmo assim, pode questionar a você mesmo e focar nesses questionamentos: o que a pessoa está sentindo? Do que ela está precisando? Só esse exercício, ainda que seja feito por você em silêncio, já pode lhe ajudar a estar presente e concentrado na conversa.

E, se você perceber que está se sentindo irritado, incomodado durante esse diálogo, aí é importante uma investigação interna: por que você sente isso? Qual necessidade sua não está sendo atendida nessa relação? 

A escuta em encontros de família é um tema que pode ser trabalhado nos meus workshops de Comunicação Não Violenta – inclusive dentro de empresas. Quando a empresa incentiva que seus funcionários tenham bons relacionamentos na família, ele se sente mais motivado e visto. 

Desejo que você tenha bons diálogos nesse fim de ano com a família! E que consiga estar presente!

Um abraço apertado!

Patrícia Silveira

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O desafio de ensinar enquanto aprendemos a usar as ferramentas da CNV

Havíamos acabado de nos mudar para Blumenau e minha filha mais velha tinha 9 anos. Chegamos na cidade com a expectativa de ter mais tempo em família, mas algumas coisas mudaram no trabalho e isso acabou não acontecendo. 

Em uma das manhãs em que saímos de casa cedo, cheios de compromissos, Sofia acordou emburrada. Falava pouco e, quando falava, era para reclamar. Eu não tinha muito tempo para conversar então, deixei para falar enquanto estivesse no carro. 

No caminho, perguntei: “Você está frustrada porque gostaria muito de ter mais tempo em casa com a mamãe?”. Até então, ela não tinha chorado. Foi aí que o chorou chegou com força. Enquanto chorava muito, ela falou em um tom mais alto do que costumava falar: 

– Sim, estou muito frustrada! Eu achei que ficaríamos mais tempo juntas em casa e que eu não precisaria acordar tão cedo! E não é isso que está acontecendo!

Eu agradeci por ela ter me falado isso. Disse que, ao mesmo tempo que era importante ela se expressar, o respeito e a consideração também são importantes para mim. E, aquele volume de voz, não atendia essas minhas necessidades. Então precisávamos encontrar uma forma de ela se expressar enquanto respeitava essas minhas necessidades também. E falei o quanto eu também me sentia frustrada por meus planos não estarem de acordo com o que eu gostaria.

Sofia olhou então pela janela e disse: 

– Mãe, olha que passarinho lindo ali no poste!

O que aconteceu com Sofia?

Ela teve espaço para falar do sentimento e do que estava precisando. E, com isso, conseguiu liberar aquilo e olhar para as coisas bonitas que havia perto dela.

A Comunicação Não Violenta nos ensina a ser firmes enquanto ajudamos a criança a entender o que está acontecendo dentro dela. Também nos ajuda a entender o que acontece dentro da gente. E é possível fazer isso enquanto a gente estuda e aprende CNV. Marshall Rosenberg – sistematizador da CNV – se encontrou com o pedagogo brasileiro Paulo Freire. Num dos workshops, Marshall citou Freire dizendo que via a CNV como o pedagogo brasileiro via a educação. Disse que é possível ensinar enquanto aprendemos. Nas palavras de Paulo Freire: “Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina ao aprender”.

Nos meus treinamentos e workshops sobre CNV em Blumenau eu tenho falado mais sobre essas ferramentas na educação dos filhos. E como conciliar firmeza com amor. 

Desejo que você também esteja cuidando da sua forma de se expressar com seus filhos.

Com carinho,

Patrícia Silveira

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A grande maioria das pessoas com quem você convive não vai usar CNV com você. E aí?

Minha filha Maria, aos 9 anos, teve um conflito durante uma aula de robótica. Ela e as amigas queriam fazer a mesma função na programação do robô. Maria me contou assim:

– Eu fiquei muito, muito irritada! Elas não deixavam eu fazer o que eu queria. Aí eu fui para o banheiro, lavei o rosto, respirei e coloquei minhas orelhas de girafa. Pensei: calma, todas nós queremos a mesma coisa: fazer um bom robô e se divertir!

A girafa é o símbolo da CNV. Colocar as orelhas de girafa significa se conectar com a Comunicação Não Violenta. E ela fez isso muito bem até ali! (Na fala dela consigo mesma usou algumas ferramentas de CNV e de mediação de conflitos).

Aí perguntei:

– E como foi, filha, quando você voltou pra sala de robótica?

– Não adiantou nada, mãe! Foi igual antes! Elas continuaram não me deixando fazer o que eu queria! – Maria me respondeu.

Eu expliquei pra ela:

– Quem tinha condições de ser diferente era você, que estava com as orelhas de girafa. Não elas.

Essa frustração também acontece com os adultos. É bem comum que as pessoas, quando começam a estudar Comunicação Não Violenta, fiquem frustradas porque os outros não estão usando essas mesmas ferramentas. E é claro que não estarão, né? Se não estão estudando o mesmo que nós. Mesmo assim, está sujeito criarmos essa expectativa.

Com as pessoas que já nos conhecem bem no nosso outro modo de nos relacionar – aquele para o qual fomos educados, sem usar a CNV – pode ser que demore um pouco para os diálogos serem mais pacíficos. Com essas pessoas, se tivermos intimidade, podemos dizer que estamos tentando uma nova maneira de nos comunicar. Com firmeza e persistência, vamos mostrando nossa nova versão. E a reação do outro, pode mudar. Ou não. Mas, se você mudar, já é uma grande mudança na relação, certo?

Com pessoas que temos menos contato, também podemos usar a CNV – mesmo que o outro se expresse de uma maneira bem diferente da nossa. É uma questão de consciência. De coerência com o que acreditamos e o que queremos.

Afinal, ficar com a consciência tranquila após uma conversa desafiadora, é um tesouro, né?

Que você consiga ser firme no seu propósito de ter relacionamentos mais verdadeiros, presentes e pacíficos!

Patrícia Silveira

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